LỜI NÓI ĐẦU

1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI:
Ở Việt Nam hiện nay hội nhập toàn diện và sâu sắc được xác định như là mục tiêu để phát triển.Mục tiêu hội nhập cũng phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển kinh tế xã hội của đất nước ta là công nghiệp hóa, hiện đại hóa, tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững, nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của nền kinh tế, ổn định và cải thiện đời sống nhân dân. Những yêu cầu đổi mới đòi hỏi Ngân hàng phải có những bước chuyển mình. Quyết định 42/2003/QĐ-NHNN ngày 13/01/2003 của Thống đốc NHNN Việt Nam xác định nhiệm vụ của ngành ngân hàng trong thời kỳ mới là “… Củng cố và cơ cấu lại các tổ chức tín dụng nhằm làm lành mạnh hóa hệ thống tài chính ngân hàng, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, nâng cao khả năng cạnh tranh cả về năng lực tài chính , trình độ công nghệ cũng như năng lực quản lý để có thể chủ động hội nhập kinh tế quốc tế. Chuyển dịch và mở rộng cơ cấu cả về chủng loại và chất lượng cung ứng các dịch vụ tài chính theo hướng cung cầu thị trường để các tổ chức tín dụng tự chủ hơn trong việc ra quyết định kinh doanh, tự chịu trách nhiệm, tự tìm kiếm khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động, có khả năng cạnh tranh trong nước, trên khu vực và trên thế giới”. Trong bối cảnh đó sức hấp dẫn của các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng nói chung và thanh toán thẻ nói riêng đã thúc đẩy các ngân hàng đầu tư vào lĩnh vực mới mẻ này. Nhiều ngân hàng đã chọn thẻ không chỉ như một sản phẩm cần thiết của ngân hàng bán lẻ hiện đại mà còn để đáp ứng nhu cầu thanh toán ngày càng tăng của đất nước. Nhận thức được tầm quan trọng của nghiệp vụ thẻ trong kinh doanh ngân hàng hiện đại, Chi nhánh Ngân hàng Công thương Ba Đình Hà Nội đã triển khai nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ trên cơ sở thuận lợi về mặt công nghệ và thị trường.Tuy vậy đây là một lĩnh vực mới, kinh nghiệm còn hạn chế nên ngân hàng vẫn gặp không ít khó khăn.
Nhận thấy sự cấp thiết của đề tài, sau một thời gian thực tập, tìm hiểu thực tế tại chi nhánh Ngân Hàng Công Thương Ba Đình Hà Nội, em đã chọn đề tài.
“Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng công thương khu vực Ba Đình - Hà Nội” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình.
2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
Mục đích nghiên cứu của đề tài là từ những lý luận chung về nghiệp vụ thẻ và thực tiễn hoạt động phát hành, thanh toán thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng công thương khu vực Ba Đình để đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu quả nghiệp vụ này trong thời gian tới.
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu là các nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng công thương khu vực Ba Đình - Hà Nội.
Thời điểm nghiên cứu là kể từ ngày 9/2/2006
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Chuyên đề tốt nghiệp sự dụng các phương pháp nghiên cứu bao gồm thống kê, thu thập tài liệu, so sánh, tổng hợp, logic lịch sử, duy vật biện chứng.
5. KẾT CẤU, BỐ CỤC BẢN KHÓA LUẬN
Về kết cấu và bố cục, ngoài lời mở đầu và kết luận, bản chuyên đề được bố cục thành 3 chương:
Chương 1: Những vấn đề cơ bản trong nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ ngân hàng.
Chương 2: Thực trạng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ ở Chi nhánh Ngân hàng công thương khu vực Ba Đình - Hà Nội
Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng công thương khu vực Ba Đình - Hà Nội
Qua đây em xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.s Ngô Thị Tùng Thanh, các cán bộ tại Chi nhánh Ngân hàng công thương khu vực Ba Đình - Hà Nội đã giúp đỡ và hướng dẫn em tận tình trong quá trình thực hiện chuyên đề này.

KẾT LUẬN
Sự phát triển của khoa học kỹ thuật và việc ứng dụng những thành tựu công nghệ hiện đại đã mang lại cho ngân hàng những thay đổi căn bản thể hiện trước hết là các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt và các dịch vụ thanh toán hiện đại. Ra đời trên cơ sở các tiến bộ kỹ thuật và công nghệ, thẻ mang lại một diện mạo mới cho lĩnh vực thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần cải thiện văn minh thanh toán. Phát triển thanh toán thẻ là một nhu cầu cấp thiết trong quá trình hiện đại hóa ngân hàng nói riêng và của nền kinh tế nói chung.
Là Chi nhánh của một ngân hàng có thể mạnh về thanh toán và có lợi thế về dịch vụ thẻ ở thị trường nội địa, lại hoạt động trên một địa bàn đông dân có hoạt động kinh tế sôi động, Chi nhánh NHCT khu vực Ba Đình có những thuận lợi nhất định trong việc phát triển sản phẩm này. Những thành tích ngân hàng đạt được trong thời gian vừa qua là những minh chứng sống động cho chiến lược hiện đại hóa ngân hàng để hội nhập khu vực và quốc tế. Tuy vậy, đây mới chỉ là kết quả bước đầu, phía trước còn rất nhiều khó khăn và thách thức.
Bản chuyên đề đã hoàn thành được một số nội dung cơ bạn sau:
ã Hệ thống hóa được những vấn đề lý luận về:
Thẻ ngân hàng và vai trò của thẻ ngân hàng
Qui trình phát hành và thanh toán thẻ
Những tiện ích và rủi ro trong việc phát hành và thanh toán thẻ.
Nhân tố ảnh hưởng đến việc phát hành và thanh toán thẻ , kinh nghiệm một số nước trong việc phát hành và thanh toán thẻ
ã Bản chuyên đề đã phân tích làm rõ được thực trạng phát hành và thanh toán thẻ ở chi nhánh Ngân hàng công thương khu vực Ba Đình trên cơ sở đó rút ra được những kết quả đạt được, những vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân.
ã Trên cơ sở phân tích thực trạng để khắc phục những tồn tại bản chuyên đề đã đưa ra được một số giải pháp để pháp triển nghiệp vụ thẻ và quản lý hạn chế những rủi ro, các kiến nghị góp phần tháo gỡ những khó khăn vướng mắc của thực tiễn.
Với kết quả bản khóa luận này em hy vọng sẽ góp một phần nhỏ bé kiến thức của mình vào giải quyết những khó khăn thực tiễn đặt ra. Mặc dù có nhiều cố gắng song vì đây là một vấn đề phức tạp, và còn mới mẻ tại trong khi thời gian thực tập hạn hẹp cũng như khả năng tìm hiểu thực tế của bản thân còn có những hạn chế nhất định vì vậy bản chuyên đề này chắc chắn không tránh khỏi những khiếm khuyết nhất định. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo và bất cứ ai quan tâm đến lĩnh vực này để bài viết được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!